1. "Vídeo não encontrado" mesmo com o link correto
A causa mais comum é a conta que postou o conteúdo ser privada. Ferramentas de extração externas, incluindo o SocialSave Pro, só conseguem acessar conteúdo público disponível para qualquer visitante — um limite de segurança colocado deliberadamente pelas próprias plataformas, não uma falha da ferramenta. Verifique as configurações de privacidade da conta, ou peça para o dono deixar a publicação pública temporariamente.
2. O link aparece como "inválido" mesmo abrindo bem no navegador
- Confirme que você copiou o link inteiro — alguns apps de mensagem cortam URLs longas.
- Remova qualquer parâmetro extra desnecessário depois de um símbolo "?", se houver.
- Tente copiar o link direto da barra de endereço do navegador em vez do botão de compartilhar do app.
3. O vídeo aparece, mas em baixa qualidade
Às vezes a plataforma original guarda várias versões do mesmo vídeo em qualidades diferentes, e o servidor serve ocasionalmente a mais leve primeiro para acelerar a prévia. Se notar isso, atualize a página e cole o link de novo — a versão de maior qualidade costuma ser extraída na segunda tentativa.
4. "Conteúdo apagado" mesmo o vídeo ainda aparecendo para o usuário
Isso pode acontecer se o dono do conteúdo restringiu a visualização para um país específico, ou apagou e repostou o conteúdo com um novo link. Confirme que está copiando o link mais recente direto da publicação ativa.
5. O download começa, mas nunca termina
- Verifique sua conexão com a internet, principalmente com vídeos mais longos.
- Tente um navegador diferente (Chrome ou Safari) se o atual estiver bloqueando downloads automáticos.
- No iPhone, garanta que há espaço suficiente no app Arquivos ou no iCloud.
Se o problema continuar depois de tentar tudo isso, fale com a gente pela página de contato com o link e o aparelho usado.